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Über uns

Geschichte – Erfolg – Zuverlässigkeit

Esperia s.p.a. ist ein dynamischer Online-Touroperator der den Italientourismus zu seinem eigenen Beruf gemacht hat. Er ist 1999 in Kalabrien entstanden und hat schnell eine Führungsrolle im Tourismusmarkt erreicht.
Anfänglich vor allem auf Süditalien spezialisiert, hat er allmählich sein Tourismusangebot auf ganzes Italien erweitert und progressiv wichtige neue Dienstarten hinzugefügt: Internet-Technologie, die Fähigkeit touristische Inhalte im Web zu verwalten und erweitern, die Aufmerksamkeit auf die Qualität der angebotenen Dienste und ein „Contact Center“ hohes Niveaus, das eine beträchtliche Erfahrung im Bereich des direkten Verkaufs von Tourismusdiensten gesammelt hat. 

Esperia heute

Esperia, dessen Kontrollquote Thesauron s.p.a. 2005 kaufte, wurde seit kurzem neu organisiert, indem er ein „Sub-Holding“ für die Koordinierung der verschiedenen Unternehmen der Gruppe wurde, die touristische Dienste anbieten. Zur Zeit ist Esperia eine sehr konkurrenzfähige Gesellschaft dank ihrer Fähigkeit, verschiedene Dienste durch diverse Unternehmen anzubieten, die sich den Märkten von Meetings und Kongressen und thematischem Tourismus Italienweit gezielt widmen.

Die Gruppe Esperia

In der Gruppe Thesauron arbeitet Esperia an den Aktivitäten für die Aufwertung der Kulturgüter und des Waldbestandes mit der Gesellschaft Novamusa zusammen, die auf Dienste für Besucher von Museen, Archäologischen Parken, Theatern und Denkmälern spezialisiert ist.

Diagramm der Gesellschaft

Seine spezialisierte Organisation erlaubt Esperia, sich an den „Business to Business“– (d.h. an andere internationale Touroperatoren) sowie an den Konsummarkt (d.h. an Endverbraucher) wirksam zu wenden. Er benutzt traditionelle – die sich auf dem direkten Kontakt beruhen – und technologische Handelsmethoden für Direct-Marketing-Aktivitäten, d.h. das Internetportal www.esperia.it und das Call-Center.

Esperia: ein avantgardistisches Tourismusportal

Die Stärke des Angebots von Esperia entspringt auch der Qualität der Inhalte: es ist immer aktualisiert, reich an Informationen über Folk-, Kultur-, Sport- und Musikveranstaltungen und Events, die mit den angebotenen touristischen Orten verbunden sind. Die Verbindung zwischen den Kundendienstpunkten und Geschäften, die Novamusa in Museen, archäologischen Parken und Schauspielorten in 10 italienischen Regionen verwaltet, erlaubt Lokalinformationen zu sammeln und sie der Zentralredaktion von Esperia gleichzeitig mitzuteilen. Die redaktionelle Erfahrung – erworben in der Vorbereitung von touristischen Präsentationen und im "Online Content Management" – wird auch öffentlichen Verwaltungen und anderen Operatoren dieses Sektors angeboten, im Bereich von Dienstangeboten die auch das neue Call Center betreffen, das imstande ist, Werbekampagnen, Marktforschungen und Telemarketing auf internationalem Niveau zu verwalten..

Die weite Benutzung der Technologie hat Esperia nicht verhindert, eine persönliche und direkte Beziehung mit seinen Kunden zu entwickeln. Der einzelne Tourist oder die Organisatoren von Gruppen können ihre spezifische Ansprüche befriedigen, indem sie die Operatoren direkt durch das Call Center kontaktieren.

Touristisches Angebot und Thematische Reisen

Esperia und die anderen Touroperatoren der Gruppe bieten viele Kundendienste und -beratung vor Ort und ein wirksames Verbindungssystem mit ausgewählten Dienstlieferanten (Hotels, Restaurants, Transfers, Touristischen Führern) an. Eine solche gewissenhafte Programmierung, die die Besonderheiten von jeder Tour und jedem Reiseziel nicht vernachlässigt, und eine sorgfältige Aufmerksamkeit auf die Details sind möglich nur durch den Fleiß von unserem Dienstpersonal direkt vor Ort. Der starke Punkt und unentbehrliche Knoten unseres Organisationsnetz sind tatsächlich die Arbeitsreserven: hinter den Kulissen jeder vorgeschlagenen Reise ist das stetige Engagement eines Teams von qualifizierten Mitarbeitern, die in der Auswahl und Programmierung der Touren ihre spezifische Fähigkeiten und hohe Professionalität beweisen.
Auf die verschiedenen Tourarten (historisch-künstlerische, naturalistische, weingastronomische) Spezialisierte Führer kümmern sich um die Touristenbegleitung. Esperia und die anderen Touroperatoren der Gruppe verfügen über 40 Kunsthistoriker, 20 Naturalistische Führer und 4 Weingastronomen: alle haben eine akademische Bildung und ein hohes Expertise-Niveau. Die Aufgabe der Tourführer wird nicht nur durch Informationen ausgeführt sondern sie sind in der Lage das Interesse der Teilnehmer zu stimulieren und immer wach zu halten, dank ihrer beträchtlichen Erfahrung in der Gruppenbegleitung: sie sind in der Tat ausgezeichnete Mitreisende die sehr gute Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten mit ihrer bemerkenswerten Vorbereitung vereinigen.

Aufmerksamkeit auf den Touristen, die Qualität und die Beachtung aller Einzelheiten: entdecken Sie all die

Vorteile von Esperia

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